联系方式总览：找到最适合你的沟通渠道

传奇私服网（sandbox.0211sf.cn）目前开放以下联系渠道。为了保证响应效率，请根据你的问题类型选择对应渠道，避免重复提交。

工作时间与服务承诺

我们的服务承诺基于一个原则：能当天回复的绝不拖到第二天，能给出明确结论的绝不用模糊话术。如果某个问题超出了我们的处理范围（例如涉及游戏内纠纷、充值退款等由服主负责的事项），我们会明确告知，并尽可能提供协助路径。

各部门与业务线联系指引

为了避免你的邮件被转来转去，请根据以下指引直接联系对应团队：

内容审核与数据校验团队

负责：私服信息提交、审核进度查询、健康度评分异议、条目下架申诉。
联系方式：[email protected]
建议邮件标题格式：【审核】+ 服务器名称 + 问题类型。邮件中请附上服务器名称、开服时间、登录器下载链接，便于我们快速定位。

风险控制与举报处理团队

负责：虚假宣传举报、捆绑软件举报、跑路服举报、恶意评论举报。
联系方式：[email protected]
建议提供：服务器名称、问题描述、截图或录屏证据、你的联系方式（可选）。我们会对举报人信息严格保密。

商务合作与服主服务团队

负责：开服信息排期合作、数据看板开通、长期合作洽谈。
联系方式：[email protected]
说明：我们接受付费推广，但付费不影响健康度评分与风险标签。任何试图通过付费删除风险提示的请求，我们一律拒绝。

隐私与数据合规团队

负责：个人信息查询、更正、删除请求，Cookie 与追踪相关咨询。
联系方式：[email protected]
处理时限：收到请求后 15 个工作日内完成核实与处理。

常见问题与快速解答

Q1：我想提交自己的私服，需要什么条件？

需要满足三个基本条件：① 服务器已可正常连通，登录网关与游戏网关均可访问；② 提供真实的开服时间与版本信息；③ 客户端不含恶意捆绑软件。满足条件后发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载链接、联系方式。审核周期 1～2 个工作日。

Q2：我发现某个私服跑路了，怎么举报？

发送邮件至 [email protected]，标题注明【跑路举报】+ 服务器名称。请尽量提供：开服时间、充值记录截图（如有）、登录器无法连接的截图、服主联系方式（如有）。我们会在 12 小时内核查，确认后将条目下架并公示。

Q3：我的评论被删了，可以申诉吗？

可以。发送邮件至 [email protected]，附上你的评论内容与发布时间。如果评论被删是因为包含广告、人身攻击或虚假信息，申诉将不予通过；如果是误删，我们会在 3 个工作日内恢复。

Q4：你们接受付费推广吗？付费能上推荐位吗？

接受付费推广，但规则透明：付费可以购买展示位与曝光量，但不能购买健康度评分，也不能删除风险标签。推荐位的排序逻辑是"健康度评分 × 付费权重"，评分低于 60 分的服务器即使付费也无法进入推荐位。

Q5：邮件发出去很久没回复怎么办？

首先检查是否发送到了正确的邮箱（不同问题对应不同邮箱）。如果超过承诺时限仍未收到回复，可以拨打客服热线 400-000-0000 并提供邮件发送时间与标题，我们会优先排查。也请检查你的邮箱垃圾箱，部分回复邮件可能被误判。